Identité du responsable du traitement

MCM ASSISTANCE
Micro-entreprise – SIRET : 99080984000012
Représentante légale : Mounia CHERIF-MEGHARI
Email :  direction@mcm-assistance.com

              contact@mcm-assistance.com

Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, MCM ASSISTANCE peut collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message transmis via le formulaire
• Documents envoyés volontairement par e-mail
• Historique d’échanges
• Cookies techniques de fonctionnement du site
• Cookies statistiques si l’utilisateur les accepte

Aucune donnée sensible n’est collectée.

Finalités de la collecte

Les données sont collectées uniquement pour :

• répondre aux messages envoyés via le formulaire,
• établir un devis ou une proposition commerciale,
• suivi client et échanges professionnels,
• améliorer le fonctionnement du site (statistiques anonymes),
• obligations légales et comptables.

 Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur :

• votre consentement (formulaire / cookies),
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes de devis, missions),
• l’intérêt légitime de MCM ASSISTANCE à assurer le bon fonctionnement du site.

 Durée de conservation

• Messages et échanges : 3 ans maximum
• Données clients liées à une prestation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : durée précisée dans la bannière cookies

Les données ne sont jamais conservées plus que nécessaire.

Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit d’effacement (“droit à l’oubli”),
• droit d’opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits :
direction@mcm-assistance.com

contact@mcm-assistance.com

Réponse sous 30 jours maximum.

Destinataires des données

Les données ne sont transmises à aucun tiers, sauf :

• obligations légales ou réglementaires,
• prestataires techniques strictement nécessaires (hébergeur).

Aucun transfert commercial, aucun partage ou revente.

Sécurité des données

MCM ASSISTANCE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires :

• chiffrement automatique des e-mails Infomaniak,
• accès sécurisé au back-office,
• aucune donnée stockée sur des services externes non sécurisés,
• suppression régulière des messages et documents obsolètes.

 Plateforme d’hébergement

Les données sont stockées en Europe :
Infomaniak Network SA – Genève (Suisse)
Conforme RGPD et certifiée ISO pour la gestion des données.

Utilisation des cookies

Lorsque vous naviguez sur ce site, nous pouvons enregistrer :

✔ Cookies nécessaires (activés automatiquement)

Indispensables pour afficher le site et assurer le bon fonctionnement.
Ils ne peuvent pas être désactivés.

✔ Cookies statistiques (activés uniquement avec votre accord)

Permettent de mesurer la fréquentation du site de manière anonyme.
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière de consentement.

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
– via la bannière cookies si elle réapparaît,
– ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

Contact

Pour toute question concernant vos données ou cette politique :
direction@mcm-assistance.com

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